Kebijakan Privasi

Pasal I. Perlindungan Data Anda

Keamanan data Anda adalah prioritas tertinggi kami. Rejeki Games menerapkan langkah-langkah perlindungan berlapis untuk menjaga kerahasiaan dan integritas informasi Anda:

A. Enkripsi dan Transmisi Data

• Seluruh komunikasi antara aplikasi dan server menggunakan protokol SSL/TLS dengan enkripsi 256-bit
• Data sensitif seperti password di-hash menggunakan algoritma bcrypt dengan salt unik
• Informasi pembayaran diproses melalui gateway terenkripsi yang memenuhi standar PCI-DSS Level 1

B. Penyimpanan Data

• Server utama berlokasi di data center tier-3 dengan sertifikasi ISO 27001
• Database dienkripsi at-rest menggunakan AES-256
• Backup harian terenkripsi disimpan di lokasi geografis terpisah
• Akses ke data dibatasi berdasarkan prinsip least privilege

C. Langkah Keamanan Tambahan

• Firewall aplikasi web (WAF) aktif 24/7 untuk mendeteksi dan memblokir serangan
• Sistem deteksi intrusi yang memantau aktivitas mencurigakan secara real-time
• Audit keamanan independen dilakukan setiap 6 bulan oleh firma keamanan siber tersertifikasi
• Program bug bounty untuk mengidentifikasi kerentanan dari komunitas keamanan
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk perlindungan akun tambahan

Pasal II. Informasi yang Kami Kumpulkan

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan layanan, kami mengumpulkan:

• Identitas: Nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin
• Kontak: Alamat email, nomor telepon seluler aktif
• Keuangan: Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, nama bank, atau detail akun e-wallet (OVO, DANA, GoPay)
• Verifikasi: Foto KTP/SIM/Paspor, foto selfie memegang dokumen identitas, tagihan utilitas untuk verifikasi alamat
• Preferensi: Pengaturan bahasa, preferensi notifikasi, game favorit

B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Sistem kami secara otomatis mencatat:

• Perangkat: Model perangkat, sistem operasi dan versi, resolusi layar, pengenal unik perangkat
• Koneksi: Alamat IP, jenis koneksi (WiFi/data seluler), provider internet
• Penggunaan: Waktu akses, durasi sesi, halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan
• Aktivitas Gaming: Riwayat permainan, taruhan yang dipasang, kemenangan dan kekalahan, transaksi dalam game
• Diagnostik: Log error, laporan crash, metrik performa aplikasi

Pasal III. Penggunaan Informasi

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk berbagai tujuan yang sah:

1. Penyediaan Layanan: Memproses pendaftaran, memfasilitasi akses ke permainan, dan mengelola akun Anda
2. Transaksi Keuangan: Memproses deposit dan penarikan, mencegah transaksi mencurigakan, memenuhi kewajiban pelaporan keuangan
3. Verifikasi Identitas: Memastikan Anda memenuhi syarat usia minimum, mencegah penipuan dan multi-akun, mematuhi regulasi anti pencucian uang
4. Personalisasi: Menyesuaikan rekomendasi game, menawarkan promosi yang relevan, mengoptimalkan tampilan berdasarkan preferensi
5. Komunikasi: Mengirim notifikasi transaksi, pembaruan layanan, informasi promosi (dengan persetujuan), dan respons atas pertanyaan Anda
6. Keamanan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, melindungi dari penyalahgunaan platform
7. Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur, memperbaiki bug, dan mengembangkan produk baru
8. Kepatuhan Hukum: Memenuhi permintaan sah dari otoritas berwenang, mematuhi regulasi perjudian dan keuangan yang berlaku

Pasal IV. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan berbagai teknologi untuk meningkatkan pengalaman Anda:

A. Cookies Esensial

Diperlukan untuk fungsi dasar aplikasi dan tidak dapat dinonaktifkan. Termasuk cookies untuk autentikasi sesi, keamanan, dan preferensi dasar.

B. Cookies Fungsional

Memungkinkan fitur yang meningkatkan pengalaman seperti mengingat pengaturan bahasa, preferensi tampilan, dan game yang baru dimainkan.

C. Cookies Analitik

Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi. Data dikumpulkan secara anonim dan digunakan untuk analisis agregat. Anda dapat menolak cookies ini melalui pengaturan aplikasi.

D. Cookies Pemasaran

Digunakan untuk menampilkan promosi yang relevan berdasarkan aktivitas Anda. Cookies ini dapat dinonaktifkan melalui pengaturan privasi tanpa memengaruhi fungsi utama aplikasi.

Untuk mengelola preferensi cookies, buka Menu > Pengaturan > Privasi > Kelola Cookies.

Pasal V. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami dapat berbagi informasi dalam situasi berikut:

A. Penyedia Layanan Pembayaran

Partner bank dan e-wallet menerima informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi, termasuk nama, nomor rekening, dan jumlah transaksi. Partner kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan.

B. Penyedia Game

Untuk mengakses game dari provider pihak ketiga, informasi tertentu seperti ID pengguna dan saldo diteruskan melalui API terenkripsi. Provider game tidak menerima data identitas lengkap Anda.

C. Kepatuhan Hukum

Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas penegak hukum atau regulator keuangan yang memiliki yurisdiksi.

D. Transaksi Bisnis

Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi. Anda akan diberitahu sebelumnya dan memiliki opsi untuk menghapus akun.

E. Perlindungan Hak

Kami dapat berbagi informasi untuk mencegah penipuan, melindungi hak dan keamanan Rejeki Games atau pengguna lain, dan menegakkan Syarat dan Ketentuan kami.

Pasal VI. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:

• Data Akun: Selama akun aktif, ditambah 2 tahun setelah penutupan akun
• Riwayat Transaksi: Minimum 7 tahun sesuai regulasi keuangan Indonesia
• Dokumen Verifikasi: 5 tahun setelah verifikasi terakhir atau penutupan akun
• Log Aktivitas: 12 bulan untuk keamanan dan pemecahan masalah
• Data Marketing: Hingga Anda menarik persetujuan atau 24 bulan tidak aktif

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan untuk keperluan statistik.

Pasal VII. Hak Privasi Anda

Anda memiliki kendali atas data pribadi Anda. Hak-hak berikut tersedia sesuai dengan regulasi perlindungan data:

A. Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan dapat diajukan melalui fitur "Unduh Data Saya" di pengaturan akun atau dengan menghubungi support.

B. Hak Koreksi

Jika data Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat memperbarui informasi melalui halaman profil atau meminta koreksi kepada customer service.

C. Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait. Beberapa data mungkin dipertahankan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan sengketa yang tertunda.

D. Hak Portabilitas

Anda berhak menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin (JSON atau CSV) untuk dipindahkan ke layanan lain.

E. Hak Keberatan

Anda dapat menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran kapan saja melalui pengaturan notifikasi atau dengan menghubungi kami.

F. Hak Menarik Persetujuan

Untuk pemrosesan data berdasarkan persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja. Penarikan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected] dengan menyertakan bukti identitas. Kami akan merespons dalam 30 hari kerja.

Pasal VIII. Perlindungan Anak

Layanan Rejeki Games hanya tersedia untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari individu di bawah usia tersebut.

Proses verifikasi usia dilakukan melalui:

• Konfirmasi tanggal lahir saat pendaftaran
• Verifikasi dokumen identitas (KTP/SIM/Paspor) yang menunjukkan usia
• Sistem deteksi otomatis untuk aktivitas yang tidak konsisten dengan pengguna dewasa

Jika kami mengetahui bahwa data telah dikumpulkan dari pengguna di bawah umur, akun akan ditutup dan data dihapus secepatnya. Laporkan akun yang dicurigai milik pengguna di bawah umur ke [email protected].

Pasal IX. Transfer Data Internasional

Data Anda terutama disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Namun, dalam situasi tertentu, data dapat ditransfer ke luar negeri:

• Penggunaan layanan cloud computing dengan server di Singapura untuk redundansi
• Akses oleh tim support regional di zona waktu berbeda
• Integrasi dengan provider game internasional untuk memfasilitasi permainan

Setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk klausul kontrak standar dan enkripsi end-to-end.

Pasal X. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum. Ketika perubahan signifikan dilakukan:

• Kami akan mengirim notifikasi push melalui aplikasi
• Email pemberitahuan akan dikirim ke alamat terdaftar
• Banner pengumuman akan ditampilkan saat Anda membuka aplikasi
• Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan diubah

Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui. Jika tidak menyetujui perubahan, Anda berhak menutup akun sebelum perubahan berlaku.

Pasal XI. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait kebijakan privasi ini atau praktik penanganan data kami, silakan hubungi:

Data Protection Officer
PT Rejeki Digital Indonesia
Gedung Cyber 2, Lantai 18, Unit A
Jl. HR Rasuna Said, Kuningan
Jakarta Selatan 12950
Indonesia

Email: [email protected]
Telepon: +62 21-5555-7890 (Senin-Jumat, 09.00-17.00 WIB)

Kami berjanji untuk merespons setiap permintaan dalam waktu 30 hari kerja. Jika respons kami tidak memuaskan, Anda berhak mengajukan keluhan ke Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia.